Die E-Mail ist eines der ältesten Instrumente des Online-Marketing und zudem nach wie vor eine der meistgenutzten Internetanwendungen. Grund genug, in einer Artikel-Serie die Vorteile und Risiken von E-Mail Marketing zu beleuchten sowie Tipps zu geben, wie man selbständig die Öffnungen, Klicks und den Umsatz steigern kann.
- E-Mail Marketing:
- Kosten
- Schnelligkeit
- Einfachheit
- Planbarkeit
- Flexibilität
- Interaktivität
- Individualität
- Spam
- Recht
E-Mail Marketing: Kosten
Eine E-Mail zu versenden ist grundsätzlich kostenlos. Selbst mit Hilfe professioneller Dienstleister ist E-Mail Marketing relativ gesehen eines der günstigsten Online-Marketing Instrumente. Vorausgesetzt man macht es selbst, ist es wohl auch künftig der effizienteste Weg, im Internet Kundenbindung zu betreiben.
E-Mail Marketing: Schnelligkeit
E-Mail Marketing ist ein Instrument, dass auch bei kurzfristigen Anforderungen schnell Ideen umsetzen und zum Kunden transportieren kann. Gerade die kurzen Vorlaufzeiten macht E-Mail Marketing für viele Unternehmen interessant.
E-Mail Marketing: Einfachheit
Während Online-Marketing Instrumente wie z.B. Suchmaschinenoptimierung stetig aktualisiertes Know How bedürfen, ist E-Mail Marketing vergleichsweise einfach zu erlernen und zu bedienen. Dieser Aspekt trägt nicht unwesentlich zu seiner Verbreitung bei.
E-Mail Marketing: Planbarkeit
Die Planbarkeit von E-Mail Marketing Kampagnen spielt vielen Agenturen und Unternehmen in die Hände, die im Rahmen ihres Marketing-Mixes ein verlässliches Online-Marketing Instrument brauchen.
E-Mail Marketing: Flexibilität
Vom einfachen Text bis hin zu komplexen interaktiven Elementen ermöglicht E-Mail Marketing Unternehmen, viele ihrer Marketing-Ideen und Wünsche flexibel umzusetzen.
E-Mail Marketing: Interaktivität
Während klassische Online-Marketing Instrumente wie z.B. das Display Advertising kaum Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden vorsehen, ist die E-Mail ein grundlegend interaktives Instrument. Unternehmen, die dies nicht künstlich unterdrücken oder ignorieren, können dies perfekt zur Kundenbindung einsetzen.
E-Mail Marketing: Individualität
Hinter jedem E-Mail Empfänger steht ein individueller Mensch. Mit E-Mail Marketing kann dieser nicht nur individuell persönlich angesprochen werden, sondern ihm können auf seine Interessen bzw. sein Klickverhalten zugeschnittene Inhalte zugeschickt werden. Diese Segmentierung ermöglicht es Unternehmen, jedem Empfänger mit der Zeit automatisiert einen individuell maßgefertigten Newsletter zusenden zu können.
E-Mail Marketing: Spam
Die meisten E-Mails sind Spam bzw. Datenmüll. Dies belegen immer wieder Studien, z.B. der Webmonitor von BITKOM und Forsa aus dem Jahr 2009: Demnach sind inzwischen 90% der weltweiten E-Mails Spam. Eine weitere Erkenntnis der Studie: 67% der E-Mail Nutzer in Deutschland bekommen mindestens eine unerwünschte E-Mail am Tag. Für das E-Mail Marketing ergibt sich dadurch ein doppeltes Risiko. Zum einen darf man nicht technisch als Spam klassifiziert werden, und zum anderen nicht vom Anwender als gefühlter Spam. Beide Risiken steigen stetig und werden vielfach noch unterschätzt.
E-Mail Marketing: Recht
Ob UWG (Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb), BDSG (Bundesdatenschutzgesetz) oder TMG (Telemediengesetz) – das E-Mail Marketing ist in vielerlei Hinsicht rechtlich harten Reglementierungen unterworfen. Hier bewusst oder unbewusst einen Fehler zu machen, kann nicht nur finanziell schnell Folgen in erheblichem Ausmaß haben. Deshalb gilt es für Unternehmen, sich diesbezüglich einen versierten Dienstleister zu nehmen oder sich rechtlich umfassend über die Risiken beraten zu lassen.
Zu Teil 2: Öffnungsrate steigern
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