Die Klickrate ist im E-Mail Marketing nach der Öffnungsrate das wichtigste Messkriterium. Da im Newsletter immer nur Auszüge vermittelt werden können, ist der Klick auf den weiterführenden Link im Newsletter wichtig, wenn Sie den Leser zu Ihrem Ziel führen wollen. Nachfolgend habe ich deshalb die zehn wichtigsten Punkte zusammengestellt, die Sie beim Newsletter erstellen beachten müssen, wenn Sie die Klickrate steigern wollen.
Newsletter erstellen & Klickrate steigern:
- Links
- Fokussieren
- Limitieren
- Betreffzeile
- Formulieren
- Segmentieren
- Personalisieren
- A/B Tests
- Aktueller Bezug
- Mehrwert
Newsletter erstellen & Klickrate steigern: Links
Früher sah ein Link immer gleich aus: Blau und unterstrichen. Bis Marketing-Abteilungen mit CI (Corporate Identity) Vorgaben Links in unzählig viele Varianten verwandelten. Das Problem daran ist, dass viele Leser immer noch einen Link instinktiv blau und unterstrichen erwarten. Die Klickrate zu steigern fällt somit besonders schwierig, wenn die Leser die Links überhaupt nicht als solche erkennen. Die grundlegende Empfehlung beim Newsletter erstellen lautet somit, Ihren Lesern Ihre Links zu zeigen, indem Sie diese blau und unterstrichen darstellen. Und falls Sie daran zweifeln, probieren Sie es aus und messen Sie die Veränderungen der Klickrate selbst nach.
Newsletter erstellen & Klickrate steigern: Fokussieren
Viel hilft viel. Diese Denke aus der klassischen Marketingwelt ist beim Newsletter erstellen leider immer noch vorhanden. Überprüfen Sie es einmal an Ihrem eigenen Verhalten: Können Sie sich an die Inhalte der diese Woche erhaltenen Newsletter noch erinnern? Oder haben Sie diese nur überflogen oder gar nicht gelesen? Jeder muss im zunehmenden News-Overflow selektieren und fokussieren, um nicht den Überblick zu verlieren. Machen Sie es Ihren Lesern einfach und fokussieren Sie sich auf die wichtigsten Inhalte und Links; mehr als eine Handvoll Texte und Links macht nur selten Sinn. Ihre Leser werden es Ihnen mit einer steigenden Klickrate danken, wenn Ihr Newsletter in kurzer Zeit die wichtigsten Inhalte präsentiert.
Newsletter erstellen & Klickrate steigern: Limitieren
Was selten und begrenzt ist, wirkt häufig attraktiv. Im ersten Augenblick vollkommen unabhängig von Art und Weise des Produktes oder der Dienstleistung. Nutzen Sie diese alte Erkenntnis aus der Psychologie beim Newsletter erstellen aus und limitieren Sie Ihr Angebot. Ob zeitlich, räumlich oder in einer anderen Form hängt ganz von Ihrem Angebot ab und sollte entsprechend passgenau ausgewählt werden. Die Klickrate zu steigern sollte damit deutlich einfacher sein.
Newsletter erstellen & Klickrate steigern: Betreffzeile
Sie haben es beim Newsletter erstellen u.a. mit einer attraktiven Betreffzeile geschafft, dass der Newsletter vom Leser geöffnet wurde? Perfekt. Nun erwartet der Leser natürlich mehr Informationen zu den Ankündigungen in der Betreffzeile. Um nun die Klickrate zu steigern, sollte das Thema der Betreffzeile als erstes erscheinen und den “roten Faden” verständlich aufgreifen und fortführen. Wenn Sie dies erfolgreich geschafft haben, sollte der Klick auf den weiterführenden Link nur noch Formsache sein.
Newsletter erstellen & Klickrate steigern: Formulieren
Sie glauben, dass die Ratio die Entscheidungen trifft? Glücklicherweise nicht, denn dann wäre der Mensch aufgrund von tausenden täglich zu treffenden Entscheidungen schon längst ausgestorben. Auf emotionaler Basis wird vorab entschieden, was im Nachhinein rational begründet wird. Deshalb ist es auch beim Newsletter erstellen so wichtig, seine Texte emotional zu formulieren. Welche der vielfältigen Emotionen Sie zum Klickrate steigern auswählen, hängt von Ihren Produkten oder Dienstleistungen sowie Ihren Kunden ab. Passgenauigkeit ist auch hier erfolgsrelevant.
Newsletter erstellen & Klickrate steigern: Segmentieren
Niemand abonniert alle Newsletter, die einem im Laufe der Zeit über den Weg laufen. Man wählt diejenigen thematisch aus, die einen interessieren. Warum sollte man nun jeden Leser mit allen Informationen im Newsletter konfrontieren, wenn man auch hier die speziellen Interessen der Leser berücksichtigen kann? Segmentieren heißt hier die Lösung. Bei segmentierten Newslettern wird das Klick-Verhalten der Leser analysiert und beim daraufhin versendeten Newsletter berücksichtigt. Bei einem Finanz-Newsletter beispielsweise erhalten dadurch an Versicherungen interessierte Leser entsprechende Artikel an erster Stelle, während derselbe Newsletter den an Geldanlage interessierten Lesern die hier entsprechenden Artikel an erster Stelle anzeigt. Sie erstellen dadurch einen Newsletter, der die individuellen Interessen jedes Lesers berücksichtigt, was klar die Kundenzufriedenheit und somit auch die Klickrate steigert.
Newsletter erstellen & Klickrate steigern: Personalisieren
Aus der Psychologie ist bekannt, dass der eigene Name das am liebsten gehörte Wort jedes Menschen ist. Das sollten Sie beim Newsletter erstellen nutzen und die Inhalte personalisieren. So können Sie nicht nur zu Beginn den Leser mit seinem Namen persönlich ansprechen, sondern auch im Fließtext an passender Stelle dosiert den Namen einfließen lassen. Das erhöht nicht nur die Aufmerksamkeit des Lesers sondern psychologisch auch die Attraktivität Ihrer Inhalte. Richtig eingesetzt steigern Sie dadurch auch die Klickrate.
Newsletter erstellen & Klickrate steigern: A/B Tests
Wie Sie Ihren Newsletter in Struktur, Layout und inhaltlicher Art erstellen müssen, damit Sie letztlich Umsatz und Ertrag steigern, entscheidet nur einer: Ihr Kunde. Wenn Sie ihn nicht persönlich fragen können, müssen Sie ihn indirekt über sein Verhalten “fragen”. Mit Hilfe von sogenannten A/B Tests können Sie so beispielsweise Newsletter mit unterschiedlichen Layouts zeitgleich anteilsmäßig an Ihre Leser schicken. Nun können Sie per Web Controlling verfolgen, welcher Newsletter Ihre Ziele besser erfüllt, z.B. beim Klickrate steigern erfolgreicher abschneidet. Mit A/B Tests gelangen Sie so Schritt für Schritt zum maßgeschneiderten Newsletter für Ihre Leser – und für Ihre Ziele!
Newsletter erstellen & Klickrate steigern: Aktueller Bezug
Aktuell in den Medien aufgegriffene Themen haben den Charme, dass Ihr Leser hier schon ein Interesse aufgebaut hat. Ab und zu ist hier auch ein Thema aus Ihrem Geschäftsfeld dabei, welches Sie perfekt beim Newsletter erstellen als Steilvorlage nutzen sollten. Spinnen Sie den thematischen Faden weiter, kommentieren Sie als Experte oder positionieren Sie sich kritisch. Nutzen Sie das Interesse Ihrer Leser an einem aktuellen Thema, um sich und Ihr Angebot ins Spiel zu bringen. Ihre gesteigerte Klickrate ist der Indikator, dass Sie den Nerv getroffen haben.
Newsletter erstellen & Klickrate steigern: Mehrwert
Ohne eine Kernkompetenz und ein Alleinstellungsmerkmal werden Sie es künftig im harten Online-Wettbewerb immer schwerer haben. Ihr Leser muss auch bei Ihrem Newsletter sowie den einzelnen Themen immer spüren, warum er ihn jetzt und künftig mit Interesse lesen soll. Erstellen Sie deshalb immer nur Newsletter, die immer einen echten Mehrwert für Ihre Leser haben und sich von den Newslettern der Wettbewerber unterscheiden. Nur dann können Sie mit echtem Leser-Interesse, einem Steigern Ihrer Klickrate sowie mehr Umsatz rechnen.
Die weitere Veröffentlichung der Artikel-Serie wird zeitnah fortgesetzt.
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