Die Öffnungsrate ist im E-Mail Marketing eine der wichtigsten Messkriterien. Ganz klar: Das Newsletter erstellen können Sie sich sparen, wenn Ihr Newsletter noch nicht mal geöffnet wird. Nachfolgend habe ich deshalb die acht wichtigsten Punkte zusammengestellt, die Sie beim Newsletter erstellen beachten müssen, wenn Sie die Öffnungsrate steigern wollen.
Newsletter erstellen & Öffnungsrate steigern:
- Versandzeitpunkt
- Versandfrequenz
- Betreffzeile
- Absender
- Aufforderung
- Bilder
- Listenermüdung
- Spam-Check
Newsletter erstellen & Öffnungsrate steigern: Versandzeitpunkt
Wann ist der ideale Versandzeitpunkt? Klar: Es gibt unzählige Bücher und Studien, die immer wieder neue perfekte Versandzeitpunkte herausfinden, wann Sie Ihren Newsletter unbedingt verschicken müssen. Sicher ist: DEN perfekten Versandzeitpunkt für JEDEN Newsletter gibt es nicht. Genauso wenig wie es DEN Kunden gibt. Sie können den perfekten Versandzeitpunkt für Ihre Empfänger aber relativ einfach bestimmen und optimieren: Verschicken Sie den Newsletter zunächst an dem Wochentag und zu der Uhrzeit, wenn auf Ihrer Webseite das größte Besucheraufkommen ist. Das finden Sie einfach und schnell mittels Web Controlling heraus. Zu diesem Zeitpunkt treffen Sie überwiegend auf offene Ohren bei Ihrer Zielgruppe und erzielen eine hohe Öffnungsrate. Wenn Sie nun diesen Versandzeitpunkt kontinuierlich im Rahmen von A/B Tests mit anderen attraktiven Versandzeitpunkten (z.B. aus Studien) vergleichen, haben Sie immer den perfekten Versandzeitpunkt für Ihre Empfänger. Ihr Öffnungsrate wird es Ihnen danken.
Newsletter erstellen & Öffnungsrate steigern: Versandfrequenz
Einen Newsletter zu erstellen ist mit etwas Übung schnell gemacht – was spricht also gegen eine häufige Versandfrequenz? Grundsätzlich erstmal nichts. Die Frage ist nur, ob Sie immer etwas Relevantes zu berichten haben. Das oberste Gebot erfolgreicher Newsletter-Versender lautet: Langweile nie! Ob Sie nun täglich, wöchentlich oder monatlich versenden hängt ganz davon ab, wie häufig Sie etwas von Mehrwert für Ihre Empfänger zu verkünden haben. Andernfalls ist der Klick auf den Spam-Button im E-Mail Programm für Ihre Empfänger schnell getätigt. Da der Newsletter dann zukünftig im Spam-Ordner landet, wird die Öffnungsrate bei diesen Empfängern stetig bei 0 sein.
Newsletter erstellen & Öffnungsrate steigern: Betreffzeile
Die Betreffzeile ist der Aufmacher Ihres Newsletters. Die Betreffzeile entscheidet im Wesentlichen, ob sich das Newsletter erstellen für Sie überhaupt gelohnt hat. Haben Sie hier ein attraktives Angebot drin? Ist es limitiert? Sprechen Sie Ihren Empfänger hier persönlich an? Versuchen Sie, die Erfolgsformel “Anrede + (limitierter) Appell + Zahl + Lösungs-Tipp” bestmöglich in der Betreffzeile umzusetzen, dann können Sie der Öffnungsrate beim Steigen zusehen.
Newsletter erstellen & Öffnungsrate steigern: Absender
Sie als Unternehmer sind dazu verpflichtet, Ihre Identität und Ihre Absicht mit dem Newsletter offen darzulegen. Nennen Sie deshalb klar im Absender zumindest Ihren Unternehmensnamen. Bei stetig steigendem Spam-Aufkommen sortiert der Empfänger zudem häufig nach Absendern die er kennt und ihm seriös erscheinen. Deshalb hilft ein klarer Absender auch beim Öffnungsrate steigern.
Newsletter erstellen & Öffnungsrate steigern: Aufforderung
Der sogenannte Call-to-Action Button gehört bei erfolgreichen Landingpages zur Basisaustattung. Die Aufforderung an den Kunden, jetzt eine Tätigkeit durchzuführen, sollte auch im Newsletter nicht vernachlässigt werden. Um die Öffnungsrate zu steigern gehört somit in eine erfolgreiche Betreffzeile, was der Empfänger nun tun sollte (und zwingend warum, sonst verpufft die Aufforderung wirkungslos).
Newsletter erstellen & Öffnungsrate steigern: Bilder
Ein Bild sagt mehr als tausend Worte – klar, dass Bilder in einen Newsletter gehören. Aber viele E-Mail Programme zeigen standardmäßig Bilder nicht an, bis man sie freigeschaltet hat. Individuelle Sicherheitseinstellungen verhindern dies. Nun können Sie diese Einstellungen nicht ändern oder gar Ihre Empfänger belehren dies zu tun. Vielmehr sollten Sie im Sinne der Steigerung Ihrer Öffnungsrate Ihren Newsletter optisch so gestalten, dass er auch ohne Bilder einigermaßen lesbar und attraktiv ist. Zudem sollten Sie Ihre Empfänger bitten, die Absenderadresse des Newsletters in die eigene Kontaktliste aufzunehmen. Denn in E-Mails von Kontakten werden standardmäßig Bilder nicht unterdrückt. Da die Öffnungsrate durch ein kleines Bild im Newsletter gemessen wird, haben Sie damit auch automatisch Ihre Öffnungsrate gesteigert.
Newsletter erstellen & Öffnungsrate steigern: Listenermüdung
Neues ist naturgemäß interessanter als Bekanntes. Dies trifft auch auf Newsletter zu, die zu Anfang von den Empfängern stärker beachtet werden als noch im weiteren Verlauf. Um so wichtiger ist es für Sie, dieser Listenermüdung entgegenzuwirken. Bauen Sie stetig neue Empfänger auf und erfinden Sie sich regelmäßig optisch und inhaltlich neu.
Newsletter erstellen & Öffnungsrate steigern: Spam-Ceck
Über 90% der weltweit versandten E-Mails sind Spam. Wichtig also, sich bestmöglich mit dem eigenen Newsletter vom Spam abzugrenzen. Viele Dienstleister bieten hierfür einen Spam-Check an, der vor dem Versand klärt, ob Elemente des Newsletters bei den E-Mail Postfächern der Empfänger eventuell als Spam eingestuft werden. Denn neben dem Spamfilter der E-Mail Anbieter sollten Sie immer auch die Spamfilter der einzelnen E-Mail Konten im Auge haben. Wer vermeidet hierin zu landen, steigert automatisch seine Öffnungsrate.
Zu Teil 3: Klickrate steigern
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