Ob Youtube, Facebook oder Twitter – das Thema Social Media hat inzwischen viele Namen und erfasst von jung bis alt alle Alters- und Bevölkerungsschichten, und zwar weltweit. Ob nun zum Zeitvertreib, zum Networking oder nur zur Kommunikation – Social Media gibt es inzwischen in einer Vielzahl von Einsatzgebieten. Sehen Sie selbst, welche gravierenden Auswirkungen Social Media schon bis heute hatte:

Zeit also, dass sich auch Ihr Marketing damit beschäftigt. Denn wo weltweit eine breite Bevölkerungsschicht angesprochen wird, da kann auch von Ihnen oder Ihrer Konkurrenz Geld mit Produkten und Dienstleistungen verdient werden. Die Frage ist nur: Was sind die grundsätzlichen Voraussetzungen für erfolgreiches Social Media Marketing?

Social Media Marketing – Vergangenheit: Die Marketing Einbahnstraße

Am besten verständlich wird der Weg zum Erfolg mit Social Media Marketing, wenn man vorab einen Blick zurück wirft. In der Vergangenheit war das klassische Marketing eine Einbahnstraße vom Werbenden zum Kunden. Die Medien lieferten ihre Inhalte per Zeitung, Radio oder TV an den Kunden aus, die Werbenden platzierten sich und ihre Produkte und Dienstleistungen darin. Über Jahrzehnte gewöhnte sich der Kunde an seine Rolle als Zuhörer, der Werbende an seine Rolle als Redner.

Während zwar schon in der Vergangenheit die Möglichkeit der direkten Kommunikation mit dem Kunden bestand (z.B. über Leserbriefe oder das Hörer-Telefon), so war dies doch meist eher geduldet als gewünscht. Mit der Einführung des Internet hielt nun erstmals eine Technologie einzug, die technisch ein Gleichgewicht der Rollen Zuhörer und Redner ermöglichte.

Social Media Marketing – Gegenwart: Marketing mit Gegenverkehr

Von den ersten Tagen des Internet bis vor wenigen Jahren wurde aber immer noch nach klassischem Marketing-Muster im Internet agiert: Die Medienkonzerne produzierten Inhalte, die Werbenden platzierten sich darin und die Kunden konsumierten (z.B. per Banner-Werbung in den klassischen Massenportalen). Mit dem Entstehen von Social Media Elementen wie Blogs und dem Wachstum von Netzwerken verschiedenster Art veränderte sich das klassische Muster jedoch: Die Kunden nehmen nun erstmals die Rolle des Zuhörer und des Redners ein.

Kunden, Medien und Werbende gewöhnen sich derzeit an ihre neue doppelte Rolle als Redner und Zuhörer. Während das auf Kunden-Seite spielerisch, leicht und ohne gravierende Folgen geschieht, müssen die Medien und Werbenden hier überhaupt erst passende Werbeformen und Instrumente entwickeln und im Markt einführen. Konnte man sich für diesen Prozess in der Vergangenheit noch z.B. 150 Jahre ab der ersten Zeitung oder 25 Jahre ab der ersten TV-Sendung Zeit lassen, sind die Werbenden im Internet heute schon dringend auf funktionierende Geschäftsmodelle angewiesen.

Social Media Marketing – Zukunft: Marketing mit unzähligen Verbindungen

Um in Zukunft weiter bestehen zu können, müssen sich Medien und Werbende schnellstmöglich an ihre zusätzliche Rolle als Zuhörer gewöhnen bzw. in vielen Bereichen elementar umdenken. Hier muss man sich nicht nur an den Kunden als zusätzlichen Redner gewöhnen, sondern zudem noch mit dem Wegfall der klassischen Hierarchie und der 1:n Beziehung im Internet fertig werden, da Massenportale in ihrer Relevanz stetig abnehmen. Die Medien und die Werbenden haben nun bildlich gesprochen nicht mehr die Lausprecheranlage der Schule zur Verfügung, sondern sind nur noch eine gleichberechtigte Person unter vielen auf dem Schulhof. Hier die Aufmerksamkeit der Masse zu bekommen und zu halten wird mit täglich größer werdender Schülerzahl (um beim Beispiel zu bleiben) immer schwieriger.

Social Media Marketing – So sollten Sie Ihr Marketing aufstellen

Um Ihr Marketing nun fit für Social Media zu machen, sollten Sie sich einfach am eben genannten Beispiel des Schulhofes orientieren. Stellen Sie sich vor, Sie würden hier mit Ihrem Produkt stehen und müssten es an den Mann bzw. die Frau bringen. Nehmen Sie grundsätzlich Ihre Kunden als gleichberechtigte Partner ernst und hören ihnen immer zu, denn dadurch lernen Sie ihre individuellen Bedürfnisse kennen.

Die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden bekommen Sie nun, wenn Sie durch eine ausgefallene Aktion auffallen (z.B. eine virale Marketing Aktion). Die Aufmerksamkeit halten können Sie nur durch herausragende Besonderheiten Ihres Produkts, z.B. in Funktion oder Qualität. Wollen Sie dann noch Ihr Produkt verkaufen, müssen Sie wiederum im Preis attraktiv sein, oder durch Limitierungen in Zeit oder Produktanzahl versuchen zu überzeugen. Diesen Weg geht inzwischen auch der Software-Gigant Microsoft mit seinem neuen Betriebssystem Windows 7, wie der Artikel der Financial Times Deutschland eindrucksvoll belegt.

Mit Standard-Werbung und Standard-Produkten zu Standard-Preisen werden Sie künftig im Internet nicht mehr überleben können. Um Erfolg mit Social Media Marketing zu haben müssen Sie umdenken und aufhören, klassisch Werbung zu machen.

Seit Sie auf dieser Seite angekommen sind ist in der Social Media Welt übrigens schon wieder Einiges passiert…

Welche Erfahrungen haben Sie mit Social Media Marketing gemacht?

Wir freuen uns auf Ihren Kommentar. Auch Ihre Fragen rund um Social Media Marketing sind hier Herzlich Willkommen.

Weitere Beiträge zum Thema: